Le changement n’est pas linéaire : Gladys Onyango, dans ses propres mots
Écouter la version audio sone.
Après six merveilleuses années passées dans diverses fonctions, Gladys, directrice de l'impact des programmes et de l'apprentissage, s'apprête à relever de nouveaux défis. Alors qu'elle clôt son chapitre à Segal Family Foundation, elle s'est entretenue avec Sylvia pour réfléchir aux leçons apprises au cours de ce voyage.
Vous avez occupé divers postes depuis votre arrivée chez Segal jusqu’à aujourd’hui. Dites-nous : comment vous êtes-vous retrouvé dans le domaine du suivi et de l’évaluation, de la sauvegarde et de l’apprentissage des programmes ?
Merci, Sylvia. Je vais vous parler de la façon dont je me suis retrouvé chez Segal. Il y a eu une brève période où j’ai pensé que je voulais être scientifique, mais cela est passé très vite. Je savais au fond de moi que j’avais toujours voulu travailler avec les gens, et je me suis donc tournée vers les sciences sociales. Après l’université, j’ai travaillé brièvement dans le domaine du développement, j’ai travaillé avec des organisations de lutte contre le VIH, avec des organisations de défense des droits de l’enfant, et j’ai fini par travailler dans la philanthropie en 2008. C’était un voyage intéressant. J’ai eu la chance de travailler avec un grand nombre d’organisations de défense des droits de la personne et de justice sociale qui éliminaient les problèmes du monde et qui cherchaient à demander des comptes aux gouvernements, en faisant pression pour la transparence. J’ai appris l’existence de la fondation Segal par l’entremise de l’un de nos partenaires bénéficiaires. Et ce qui m’a enthousiasmé à ce moment-là, c’est qu’après avoir beaucoup travaillé sur les défis, vous voulez interagir avec des gens qui travaillent sur le côté des solutions. Segal m’a vraiment aidé en me donnant ces six années pour travailler avec des personnes inspirantes qui mettent en lumière les injustices, soulignent ce qui doit changer, mais aussi travaillent avec les communautés et les gouvernements pour trouver des solutions. J’ai l’impression d’avoir une compréhension complète du changement, non seulement du point de vue des problèmes, mais aussi du point de vue des solutions.
Qu’est-ce qui vous a le plus plu dans ce domaine ?
J’ai aimé tellement de choses. J’ai beaucoup apprécié les collègues avec qui je travaille : leur passion, leur générosité d’esprit, leur volonté de partager leur temps et leurs idées, leur gentillesse. J’ai aussi beaucoup apprécié la liberté, la flexibilité et l’autonomie que j’avais pour concevoir des idées et leur donner vie – ce qui, à mon avis, représente l’esprit de Barry Segal. En tant que fondateur et président de la fondation, il a toujours eu un style de leadership très stimulant : une fois qu’il y a alignement dans la vision, c’est un leader qui s’est écarté du chemin, laissant aux personnes les plus proches du problème et des défis le soin de travailler sur le problème de la manière qu’elles connaissent le mieux. J’ai aussi beaucoup apprécié l’occasion de soutenir les rêveurs, les non-conformistes, les visionnaires de tous horizons qui travaillent pour un monde meilleur, qui travaillent pour améliorer des vies, qui travaillent pour créer des échelles d’opportunités dans un monde où il y a tant de crises auxquelles nous sommes confrontés : conflits, changement climatique, inégalités croissantes. Cela peut sembler paralysant, et donc travailler avec des personnes qui s’attaquent activement à ces problèmes a vraiment été une source d’inspiration et de motivation pour moi.
Wow, nous en sommes à deux questions et je me sens tellement exalté et inspiré ! Merci. Votre rôle en tant que directeur de l’apprentissage et de l’impact des programmes était axé sur la façon dont nous pouvions améliorer nos systèmes et nos processus pour les rendre plus équitables et efficaces. Quels ont été les grands moments d’apprentissage ou les grands changements chez Segal et comment les avez-vous surmontés ?
Je dirais que j’ai beaucoup appris sur la valeur de l’humilité lorsque je pense à la conception de systèmes qui pourraient fonctionner non seulement pour les besoins de Segal, mais aussi pour ceux de nos partenaires.
J’ai appris qu’en tant que donateurs, nous n’avons pas toutes les réponses. Il y a beaucoup de pouvoir dans l’écoute, la compréhension de ce qui est important pour les différentes parties prenantes et utilisateurs de notre système et ce dont ils ont besoin. En adoptant une approche humble et à l’écoute, nous sommes plus susceptibles de concevoir un système qui a de la valeur, qui a de l’utilité et qui est également durable.
J’ai aussi appris le pouvoir de la proximité. Lorsque je travaillais avec notre équipe et avec nos partenaires sur la réponse à la COVID, je me souviens des deux premiers mois de la pandémie, alors que la philanthropie se demandait quoi faire, alors que les grandes agences étaient à l’arrêt. Ce sont les organismes communautaires les plus proches des gens qui ont été en mesure de se présenter et d’offrir le soutien dont ils avaient besoin. Je dirais que j’ai aussi beaucoup appris en travaillant avec nos partenaires et avec une équipe sur la complexité et l’importance de s’y pencher. J’ai appris que le changement prend du temps. Il y a de nombreuses fois où nous voudrions voir mieux pour nos partenaires – nous voudrions les voir croître plus rapidement, aller dans une certaine direction. Mais vous vous rendez compte en réfléchissant que le changement est fonction de leurs efforts en tant que dirigeants et équipes, mais qu’il s’agit également d’une fenêtre politique qui s’ouvre au bon moment. Il s’agit d’obtenir le bon soutien du bon donateur au bon moment. Et ce changement n’est pas linéaire. C’est une période ; Il y a des pas en avant et il y a aussi des pas en arrière. J’ai également appris à m’appuyer sur la complexité et à être à l’aise avec nos partenaires et à ne pas avoir toutes les réponses à un moment donné.
En parlant de nos partenaires, quelle est l’une des meilleures visites de site que vous ayez jamais faites ? Et je sais que c’est peut-être une question difficile.
Oui, il y en a eu tellement, mais ma meilleure visite au Segal reste ma première visite sur le site. C’était en fait en Ouganda : nous sommes allés en voiture et avons roulé pendant de très nombreuses heures et avons atteint la petite ville de Bududa sur les pentes du mont Elgon. C’est une région qui fait beaucoup parler d’elle, principalement pour les glissements de terrain. Au milieu de tout cela, il y avait la plus belle école avec les jeunes apprenants les plus confiants et les plus joyeux que j’aie jamais vus, je pense. Et quand j’ai entendu parler de l’école, j’ai réalisé qu’elle avait été créée par les Wandas, un couple qui avait grandi à Bududa et qui avait toujours voulu redonner à sa communauté. D’une certaine manière, cela m’a vraiment fait comprendre ce qu’est Segal. Il s’agit de soutenir le pouvoir de la vision locale et de soutenir la philanthropie locale qui est vraiment intrinsèque à notre identité en tant qu’Africains ; cette idée d’Ubuntu et d’être des individus mais en même temps d’être une communauté, et le fait que nos partenaires sont aussi des personnes profondément philanthropiques dans leurs intentions. Cela m’a aussi fait prendre conscience de l’agence de vision que Segal est là pour soutenir. Et il y en a eu tellement d’autres après cela, que je considérerais aussi certains de mes préférés.
C’est vraiment charmant. Oh wow, quelle expérience cela a dû être. Il peut se passer beaucoup de choses en six ans, surtout dans un secteur comme la philanthropie où nous apprenons toujours quelque chose de nouveau, nous réalisons toujours quelque chose. Comment avez-vous vu le secteur de la philanthropie changer ou évoluer au cours de cette période ?
Oui, il y a eu beaucoup de changements depuis que j’ai rejoint l’espace en 2008. Et même au cours de mes six années chez Segal, je dirais que le secteur évolue de toutes les bonnes façons. Nous commençons à remettre en question le modèle de financement descendant, basé sur des projets, qui a prédominé en Afrique. C’est un modèle qui permet de réaliser de bons projets, mais ce n’est pas non plus le plus responsabilisant. Il s’agit souvent d’un modèle qui répond à des priorités qui ont été formulées ailleurs, mais qui ne sont peut-être pas les plus importantes ou les plus urgentes pour les personnes qui vivent dans ces communautés. J’aime le fait que nous nous orientions davantage vers un modèle de financement centré sur les bénéficiaires, qui donne une voix et une autonomie aux personnes dont nous visons à faire bénéficier la vie. Je pense que cela permettra de construire la société civile et les communautés d’une manière plus authentique, d’une manière qui soutient leur résilience en tant que personnes et en tant que communautés. L’autre changement que je vois, c’est que davantage de fonds sont alloués aux organisations locales et proches, et cela fait partie de toute la conversation qui a eu lieu autour de la localisation. J’aime ça. Et c’est très lié à la vision de Barry Segal selon laquelle les personnes qui ont les connaissances et l’expérience les plus proches des enjeux sont les mieux placées pour diriger le financement de la manière la plus efficace et la plus durable. J’espère que ce n’est pas juste une vague, j’espère vraiment que c’est une tendance qui va se maintenir avec le temps. J’aime aussi beaucoup la diversité des visages que nous voyons dans le domaine de la philanthropie. Quand j’ai commencé, vous auriez pu compter le nombre d’Africains dans la salle lorsque vous assistiez à une conférence sur la philanthropie, mais maintenant nous avons tellement plus d’Africains, de gens du Sud, de personnes de couleur, de femmes. Et j’espère que cette diversité mènera également aux changements structurels qui rendront la philanthropie plus inclusive. Nous sommes donc en train de changer de toutes les bonnes manières en tant que secteur.
Je suis ravi de l’entendre. S’il y a quelqu’un qui a vu des changements dans le secteur, au sein de SFF et d’autres organisations, c’est bien vous, compte tenu de la variété des rôles que vous avez occupés depuis que vous vous êtes joint à Segal. Non seulement avez-vous occupé différents postes et occupé différents aspects de l’organisation, mais vous avez également participé à un certain nombre de projets spéciaux dans le secteur des personnes handicapées et pendant la COVID. Pourriez-vous nous en parler un que vous avez trouvé très motivant ?
C’est le travail que nous avons fait en matière de résilience à l’oxygène. Je me souviens, en 2021, que l’Afrique ressentait enfin le fardeau de la COVID en termes de nombre d’hospitalisations que nous voyions et en termes de nombre de décès qui survenaient alors que le variant Delta se propageait vraiment. Et je me souviens que Segal et quelques-uns de nos partenaires se sont assis et se sont demandé comment nous pourrions soutenir certaines des cliniques communautaires et des établissements de santé locaux qui traitaient des patients atteints de la COVID à l’époque, mais qui avaient vraiment du mal à avoir accès à de l’oxygène médical, à des moniteurs de signes vitaux et au bon type d’équipement dont ils auraient eu besoin pour soutenir ces patients. Nous avons lancé une collecte de fonds conjointe et nous avons pu obtenir 1,2 million de dollars supplémentaires que nous avons ensuite pu utiliser pour acheter des bouteilles d’oxygène, des concentrateurs et le bon type d’équipement. Cela a vraiment fait une différence en termes de sauvetage de vies et de renforcement de la confiance des infirmières, des cliniciens et des médecins militaires dans ces établissements, sachant qu’ils disposaient du bon équipement qu’ils pourraient ensuite utiliser pour soigner les patients atteints de la COVID et leur sauver la vie. Et l’équipement continue d’être utilisé aujourd’hui, et une partie de celui-ci s’est retrouvée dans les unités de soins intensifs néonatals — comme vous le savez, les bébés prématurés ont besoin d’oxygène parce que leurs poumons ne sont pas développés. Il a fait son chemin dans les unités de soins intensifs. Il s’agit donc d’un projet qui a eu un impact immédiat pendant la COVID, mais dont les bénéfices continuent de se faire sentir à ce jour.
Vous avez tellement de souvenirs de votre travail avec SFF, des endroits que vous avez visités et des gens que vous avez vus. Quels sont les moments les plus spéciaux que vous emporterez avec vous lors de votre prochain voyage ?
Il y en a tellement... Sur le plan professionnel, je chérirai toutes les conversations que nous avons eues sur la sauvegarde, qui portent fondamentalement sur la façon dont nous pouvons faire évoluer le développement. Le développement est arrivé en Afrique par le biais de la colonisation essentiellement et a été, pendant de nombreuses années, quelque chose qui a été apporté aux communautés où elles n’avaient pas voix au chapitre ou n’avaient pas d’agentivité. Le développement signifiait souvent que les gens étaient aliénés de leur culture, aliénés de leur religion.
J’espère qu’à travers les conversations sur la sauvegarde, nous contribuons à faire évoluer le développement afin qu’il ne soit pas seulement considéré comme un acte de charité, mais que nous considérions le développement comme un acte de solidarité avec les personnes et les communautés. Nous ne les considérons donc pas seulement comme des bénéficiaires du programme, mais aussi comme des participants qui ont des droits, une voix et une capacité d’action dans le type de soutien qu’ils reçoivent de la part de partenaires – Segal et d’autres fondations.
Je suis donc très fier de notre travail de sauvegarde. Et puis, tous les moments de renforcement de la communauté pour moi ont été puissants. Lorsque nous nous réunissons en équipe, lorsque nous nous réunissons avec nos partenaires, l’assemblée générale annuelle a toujours été pour moi un moment fort parce que les problèmes du monde sont grands, ils sont complexes ; Ils ne seront pas résolus par une seule personne ou une seule organisation. Nous devons nous rassembler pour renforcer le pouvoir, l’agentivité, parler d’une voix plus forte, car c’est ainsi que le mouvement se produit et dans ces moments de communion, dans ces moments où vous êtes ensemble. J’ai de l’espoir. J’ai l’impression que dans la mesure où nous avons de gros problèmes dans le monde, nous construisons l’agence et l’élan qui vont lentement provoquer les changements qui doivent se produire pour que le monde change, pour que les grands problèmes soient résolus.
Vous savez, je m’attendais à beaucoup de choses lorsque nous avons entamé cette conversation et vous m’avez donné beaucoup plus que je ne le pensais. Merci beaucoup, tellement. J’aimerais revenir au début et vous poser une question bonus : vous avez dit que vous alliez devenir scientifique. Quel genre de scientifique seriez-vous si vous aviez suivi cette voie ?
Je pense que cela aurait quand même eu quelque chose à voir avec les gens. J’aurais probablement fini par travailler dans le domaine de la psychologie – parce que nous sommes des êtres biologiques, mais nous sommes aussi des êtres spirituels, nous sommes des êtres mentaux. Il s’agirait donc d’une science qui aide les gens à comprendre leur monde intérieur et à mieux comprendre ce qui nous motive en tant qu’êtres humains et en tant que sociétés.
Gladys, merci beaucoup. Pour ma part, j'ai apprécié de travailler avec vous et de voir comment vous travaillez : vous avez fait en sorte qu'un rôle complexe paraisse facile, et vous l'avez fait avec une gentille prévenance qui vous est vraiment propre. Merci donc d'avoir partagé votre énergie et vos talents avec Segal Family Foundation. Je pense parler en notre nom à tous en disant que nous sommes impatients de voir ce que vous ferez ensuite. À notre public, nous espérons que vous avez apprécié notre incursion dans le monde du podcast ! N'hésitez pas à continuer à vous engager avec nous alors que nous expérimentons différentes manières de partager notre travail, lisez nos articlesLisez nos articles, suivez-nous sur les médias sociaux - vous connaissez la chanson. Merci à tous et bonne journée.
